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 Commandes (infos, conseils, problèmes)

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logan57
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MessageSujet: Re: Commandes (infos, conseils, problèmes)   Sam 24 Déc 2011 - 11:17

Je pense que cela doit se passer habituellement par telephone et que cette démarche par mail soit exceptionnel, je viens de poster sur le facebook de MATTY afin de savoir si c'est sans risque ou si y'a fishing là-dessous ... j'attend désormais la réponse.
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Cubana Sensei
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Tigre
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MessageSujet: Re: Commandes (infos, conseils, problèmes)   Mar 27 Déc 2011 - 14:59

Petite précision : cela s'écrit "phishing" (hameçonnage en bon français).

Wink
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Jean-Woody
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Serpent
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MessageSujet: Re: Commandes (infos, conseils, problèmes)   Mar 27 Déc 2011 - 16:34

ça reste une histoire de poisson quand meme alors, merci pour la remarque j'ai appris un truc ! Smile
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autourdemoi
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Tigre
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MessageSujet: Re: Commandes (infos, conseils, problèmes)   Jeu 29 Déc 2011 - 13:24

Je ne sais pas si cela a déjà été posté ici, mais je me permets un copier-coller:

January 17th Sale

First up, please note that the first sale of the year is on TUESDAY, January 17th due to the Martin Luther King Jr. holiday. Here's the list of products we'll have for your purchasing pleasure:

Masters of the Universe® Classics

Sorceress®, Club Eternia® Figure of the Month (included with 2012 subscriptions)
Fearless Photog™ (included with MOTU 30th Anniversary Series subscriptions)
Battle Armor® Skeletor®
Faker®
Mer-Man®


Ghostbusters™

"Ready to Believe You" 6" Peter Venkman (with Taxi Cab Ghost)

Core Characters Available Year 'Round

Great news… we heard your requests and will have a selection of fan-favorites available in the shop all year so you can buy them anytime! We're starting with MOTUC and Ghostbusters™, and these figures will be available starting January 17th so you can combine them with other products and save on shipping!

He-Man®
Battle Cat®
Skeletor®
Panthor®

6" Peter Venkman (with proton stream)
6" Ray Stantz (with "no ghost" ghost)
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Hachiman
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Singe
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MessageSujet: Re: Commandes (infos, conseils, problèmes)   Ven 30 Déc 2011 - 11:37

Hachiman a écrit:

Question à ceux qui ont passé une commande fin novembre sur Mattycollector lors du "Black Friday/Cyber Monday", l'avez-vous déjà reçue ?

Tout reçu nickel chrome et sans douane. J'adore la figurine du Captain Glenn!!!
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MessageSujet: Re: Commandes (infos, conseils, problèmes)   Ven 30 Déc 2011 - 12:28

Tout pareil!
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beregorn
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MessageSujet: Re: Commandes (infos, conseils, problèmes)   Ven 30 Déc 2011 - 14:52

Pour moi, ca a du arriver autour du 18 je crois
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kurt.forgrym
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Buffle
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MessageSujet: Re: Commandes (infos, conseils, problèmes)   Ven 30 Déc 2011 - 19:50

cheers J'ai reçu mon mail de confirmation d'envoi pour BG Evil Lyn et Demo Man
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Hachiman
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Singe
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MessageSujet: Re: Commandes (infos, conseils, problèmes)   Sam 31 Déc 2011 - 9:37

C'est Re-Noël !!! Réveillé ce matin par le facture qui a insisté sur la sonnette pour m'apporter mon "colis Matty" avec l'aéronef + Evil Lynn.
La figurine est superbe. Par contre, je n'ai pas encore déballé le véhicule. flower
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keyzeryom
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Tigre
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MessageSujet: Re: Commandes (infos, conseils, problèmes)   Sam 31 Déc 2011 - 15:54

je n'ai pas eu le mail d'envoi pour la commande de décembre.

Quand je lis que certains ont déjà reçu leur commande, je me pose des questions.

J'ai envoyé un message au service consommateur de Matty mais pas de réponse.... pale

Y'a-t-il des membres qui sont dans le même cas que moi ? Quelqu'un peut-il m'éclairer et me dire si ce cas peut être considéré comme normal ? scratch
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logan57
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MessageSujet: Re: Commandes (infos, conseils, problèmes)   Sam 31 Déc 2011 - 16:01

Le mail de réponse tu devrais le reçoit environ 2 jours après l'envoi du tien, c'est le genre d'histoire qui fini mal bien souvent, pour ne pas se prendre la tête avec les acheteurs étrangers ils annulent les commandes et abonnements a la volée... depuis le 14 Décembre je cherche a récupérer mes abonnements et autres commandes annulé suite a une carte qui ne passe pas et qui fonctionne pourtant tres bien ailleurs.

Bienvenue au club des malchanceux, j'espere pour toi que tu fera juste y gouter ...
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trumanshower
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Rat
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MessageSujet: Re: Commandes (infos, conseils, problèmes)   Sam 31 Déc 2011 - 16:08

moi je n'ai commandé que Demo man, pour le moment je n'ai pas reçu le mail d'envoi, mais je ne m'inquiète pas du tout. Ne soyons pas alarmiste, hein Logan !
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dazel
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MessageSujet: Re: Commandes (infos, conseils, problèmes)   Sam 31 Déc 2011 - 16:26

Ceux qui ont reçu leur commande, ce sont ceux qui n'ont pas commandé Demo Man. Demo Man n'est envoyé qu'à partir de maintenant. Hachiman a reçu son colis car il n'a commandé que Evil Lyn et le Wind Raider et pas Demo Man.
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Hachiman
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Singe
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MessageSujet: Re: Commandes (infos, conseils, problèmes)   Sam 31 Déc 2011 - 16:44

Keyzer, j'ai passé commande en deux fois. Evil lynn + aéronef et Demo-man seul puisque Matty avait prévenu qu'il y aurait des retards d'approvisionnement pour cette figurine et que l'envoi se ferai uniquement en janvier...
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logan57
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MessageSujet: Re: Commandes (infos, conseils, problèmes)   Sam 31 Déc 2011 - 16:45

Ne pas recevoir de réponse concernant Demo-man est bien normal Wink mais concernant les autres bidules là y'a de quoi s'alarmer ... c'est le 2012 des mayas qui veut ça !

pour ma part j'attend une commande passé le 10 Décembre concernant juste une boite de socles pour MOTUC et l'aéroneff ( mais pas de polnareff ) qui lui comme pour bon nombre d'entre nous a ete commandé le 15 ensuite pour le reste j'attend tjr le mail de MATTY.

Le 10 j'avais passé commande afin de voir si ma carte passée et voilà ou j'en suis aujourd'hui, a attendre un mail de remise en route de mes souscriptions, monde injuste et cruelle !
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keyzeryom
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Tigre
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MessageSujet: Re: Commandes (infos, conseils, problèmes)   Sam 31 Déc 2011 - 18:35

le fait de vous demander votre avis à fait décoincer le truc :

Citation :
Dear XXX,

Thank you for contacting the MattyCollector.com online store.

Your order will be not be shipped until January due to the shipment
delay for the Demon-man figure from the factory to the warehouse. All
orders that include this figure will be fulfilled and shipped in
January.

We appreciate your patience.

Sincerely,
Diana B.
MattyCollector.com online store
Customer Service

Ca rejoint ce que hachiman a écrit. Ouf...

Et ça permet de donner l'info à tous. Wink
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trumanshower
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Rat
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MessageSujet: Re: Commandes (infos, conseils, problèmes)   Sam 31 Déc 2011 - 18:39

c'est pour ça que j'étais étonné que Kurt reçoive déjà un mail de shipment pour Demo man !
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MessageSujet: Re: Commandes (infos, conseils, problèmes)   Sam 31 Déc 2011 - 21:02

trumanshower a écrit:
c'est pour ça que j'étais étonné que Kurt reçoive déjà un mail de shipment pour Demo man !

Voici le mail que j'ai reçu :



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Serpent
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MessageSujet: Re: Commandes (infos, conseils, problèmes)   Dim 1 Jan 2012 - 10:52

J'ai eu le même avant hier
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MessageSujet: Re: Commandes (infos, conseils, problèmes)   Lun 2 Jan 2012 - 16:50

J'ai reçu mes gardes ce matin...
Manque plus que BG Evelyne Very Happy et Demo-man.
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Chogokin Jawa
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MessageSujet: Re: Commandes (infos, conseils, problèmes)   Lun 2 Jan 2012 - 17:01

@ Kurt & Sickdestroyer : Vous avez souscrit à l'Abonnement 2011 ou bien c'est une commande qui a été réalisée en Décembre lors de la mise en vente des figurines ?

De mon côté (avec la souscription 2011) toujours pas de mail de notification d'expédition...
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dazel
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MessageSujet: Re: Commandes (infos, conseils, problèmes)   Lun 2 Jan 2012 - 18:46

Toujours rien pour moi non plus.
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kurt.forgrym
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MessageSujet: Re: Commandes (infos, conseils, problèmes)   Lun 2 Jan 2012 - 19:10

Chogokin Jawa a écrit:
@ Kurt & Sickdestroyer : Vous avez souscrit à l'Abonnement 2011 ou bien c'est une commande qui a été réalisée en Décembre lors de la mise en vente des figurines ?

De mon côté (avec la souscription 2011) toujours pas de mail de notification d'expédition...

j'ai l'abonnement de 2011
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Serpent
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MessageSujet: Re: Commandes (infos, conseils, problèmes)   Lun 2 Jan 2012 - 19:11

Comme Kurt, Chogokin. Sub 2011.
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MessageSujet: Re: Commandes (infos, conseils, problèmes)   Mar 3 Jan 2012 - 8:38

Enfin reçu (enfin pas encore en ma possession mais chez mon pote à Lille) mes diverses commandes BLACK FRIDAY, sans frais de douane. YOUHOU. Bonne année à tous
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Chogokin Jawa
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Buffle
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MessageSujet: Re: Commandes (infos, conseils, problèmes)   Mer 4 Jan 2012 - 8:40

D'autres membres ont reçu l'avis d'expédition des figurines de Décembre (Demo Man & BG Evil Lynn) ?
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